Política de reembolso
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si no estás satisfecho con tu pedido, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de dar ninguna explicación.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a info@filpants.com indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución. Te daremos instrucciones para enviarlo de vuelta a nuestras instalaciones. Los productos deben estar sin usar y en su estado original, incluyendo el embalaje.
¿Puedo realizar un cambio de talla o de producto?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido. Para gestionarlo, escríbenos a info@filpants.com indicando tu número de pedido y la talla o producto por el que deseas cambiarlo. Los productos deben devolverse sin usar y en su estado original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no estuviera disponible, podrás optar por un reembolso.
¿Quién paga los gastos de devolución o cambio?
- Para devoluciones o cambios por preferencia personal (talla, modelo, etc.), los gastos de envío de la prenda que devuelves corren por tu cuenta.
- Si el producto está defectuoso o se ha enviado incorrectamente, nos hacemos cargo de todos los costes.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos los productos y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que empleaste.
¿Qué pasa si el producto está defectuoso o es incorrecto?
En ese caso, nos hacemos cargo de todos los costes. Escríbenos cuanto antes y gestionaremos el cambio o reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Puedes consultar más detalles sobre qué se considera defecto en nuestra política completa en el apartado “Términos del servicio”.
¿Necesitas más información?
Puedes consultar todos los detalles legales sobre el derecho de desistimiento, productos defectuosos y garantías en el apartado Términos del servicio.
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